近日，清华大学附属垂杨柳医院门诊部（患者体验与门诊管理部）收到一面写有“尽职尽责、热心服务”的锦旗，以表扬院警张志辉、保安队长贾佰龙、急诊护士王慧慧、一站式服务中心护士李菲四位工作人员协力帮助患者寻回遗失手机的事迹。

　　3月12日，一名患者在门诊卫生间不慎将手机遗失，待返回寻找时，手机已处于关机状态。焦急万分的患者第一时间向保安队长贾佰龙及一站式服务中心护士李菲求助。两人立即陪同患者前往卫生间仔细查找，但未能找到手机。

　　为尽快帮助患者解决问题，贾佰龙迅速联系院警张志辉介入。院警通过专业技术手段逐一排查并联系相关人员。经过细致工作，当晚遗失的手机被送至医院急诊区域。急诊护士王慧慧接到手机后，第一时间核实信息并妥善保管，最终顺利将手机交还到患者手中。

　　几天后，患者专程送来锦旗，感谢贾佰龙、李菲、王慧慧、张志辉四位工作人员的尽职尽责与热心服务。一次手机寻回，串联起医院安全保卫部、门诊一站式服务中心、院警、急诊多个岗位，医院工作人员从快速响应、协同配合，到认真排查、失物转交、暖心归还，每一个环节都体现了医院“以患者为中心”的服务理念和多部门高效联动的应急处置能力。

　　小事见真情，细节显担当。医院将继续强化多部门协作机制，不断提升服务温度与响应速度，用实际行动守护患者的安心与信任。