为全面优化患者就医体验，让传统中医针灸在现代化服务中焕发新的生机，清华大学附属垂杨柳医院针灸科秉持“以患者为中心”的服务理念，从患者实际就诊需求出发，完善并上线了一系列便民服务新举措。科室从就诊流程的每一处细节着手，力求为广大患者提供更加高效、便捷、安全、温馨的医疗服务。

　　一、有序引导，高效就诊：

　　针灸科现已全面升级导诊系统。清晰醒目的标识牌将指引您轻松抵达各个功能区，告别“寻路难”。

　　二、主动引导、秩序井然：

　　科室特别增设的专职导医服务，为患者提供人工签到、就诊引导与秩序维护，缩短候诊时间。对于年长或不熟悉电子设备的患者，导医人员将主动协助操作自助设备，确保每一位患者都能顺畅完成就诊流程。

　　三、智慧便民，省时省力：

　　针对治疗区通道较长的实际情况，科室在治疗室门口贴心配备了自助缴费机。患者在完成治疗后即可就近缴费，免去长距离往返奔波，节省宝贵的时间和体力。

　　四、寓教于候，健康随行：

　　在患者候诊区，科室准备宣传栏、电子屏，持续播放科室特色疗法、中医针灸养生知识及各类健康资讯。患者在候诊时可以通过观看电子屏、宣传栏，增进对中医针灸疗法的了解，学习中医保健知识，将让等待的时光，成为您了解疾病、促进康复的契机。

　　五、贴心设计，关怀备至：

　　科室时刻关注每一位患者的就诊需求。考虑到冬季衣物厚重，科室特别设置了便民挂衣钩，并为每个治疗床位配备独立置物筐，让患者的随身物品有安全、整洁的归属，从而更轻松舒适地接受治疗。

　　六、双人核对，安全至上：

　　安全是医疗服务的生命线。为降低针灸过程中银针遗漏，科室创新实施“针数安全双核对制度”。在每个治疗床位旁，都设有专用记录板。医生施针后记录针数，护士在治疗结束后将进行二次核对确认。双重保障，严格闭环，彻底杜绝遗漏风险，让患者安心治疗、放心康复。

　　每一次贴心的指引、每一处便捷的设置、每一项严谨的核查，都承载着医护人员对患者健康的郑重承诺。针灸科全体医护人员，不仅以精湛技艺传承古法精髓，更用现代化、人性化的服务细节，构筑起有温度的医疗环境。

　　针灸科表示，今后将切合患者的就诊需求，用心优化诊疗过程中的每一个细节，为患者提供更加安全、更加专业、更加便捷的诊疗服务。