【小编的话】

在垂医这片充满爱与责任的土地上，活跃着一群平凡却闪耀的身影。他们以日夜的坚守，将爱与责任化作守护患者健康的坚固壁垒。他们秉承“艰苦奋斗、自强不息、忠毅坚卓、仁爱奉献”的垂医精神，为医院的发展添砖加瓦。为激励全院职工爱院护院、爱岗敬业、勤奋工作，医院自2024年持续评选季度优秀职工。今天，小编为大家介绍2025年第三季度优秀职工的故事，让我们一起感受他们的温暖与力量。

惠培培：温情护患，心内科的“沟通桥梁”

（心内科 护师）

自2016年入职以来，惠培培始终扎根临床一线，以“专业为基、温情为桥”，成为科室里兼具“温度”与“专业度”的护理骨干。针对心内科患者病情复杂、老年患者占比高的特点，她摸索出一套通俗实用的沟通方法：用“血管像家里的水管”比喻讲解疾病知识，用“早中晚饭点”对应服药间隔帮助记忆，用耐心倾听与康复案例缓解患者手术焦虑，甚至主动用手机帮患者与家属视频通话，化解思念之愁。从输液时的轻声询问到出院前的细致叮嘱，她的每一个举动都饱含温情，本季度累计收到患者及家属书面表扬信二十余封。作为团队的“分享者”，她将护患沟通技巧倾囊相授，在科室宣教会上拆解沟通细节，分享“先听诉求再提建议”“多用‘我们’少用‘你’”等实用技巧，帮助年轻护士破解沟通难题，让科室护理服务更具“人情味”。同时，作为科室院感联络护士，她以“零风险”为目标筑牢安全防线，定期检查无菌物品、督导手卫生、整改院感隐患，组织院感培训十余次，协助制定符合科室特点的防控细则，保障科室连续多年院感指标达标，用专业与责任守护患者就医安全。

李婕：春风化雨，护理岗位的“暖心使者”

（12C病区 主管护师）

参加工作十年来，李婕始终以高度的责任心和良好的服务态度，将爱心倾注于每一位患者，用行动诠释着护理工作的平凡与伟大。“细心、耐心、专业技术过硬”是她最鲜明的标签，面对长期卧床、情绪低落甚至抵触治疗的老年患者，她每天抽出时间坐在病床边，耐心倾听烦恼，用温柔话语给予安慰鼓励，帮助老人重拾战胜疾病的信心。为促进患者康复，她精心制定个性化护理计划，亲自进行腹部按摩、细致指导饮食搭配，在康复训练时全程陪伴、耐心纠正动作，用无微不至的关怀让老人身体逐渐改善，重新绽放笑容。在团队中，李婕是不可或缺的引领者。作为主管护师，她深知团队协作的重要性，积极组织内部培训，将多年积累的护理操作技巧与应急处理经验毫无保留地分享给年轻护士，助力团队共同成长。日常工作中，她主动承担最繁重的任务，同事遇到困难时总会毫不犹豫伸出援手，携手共进为患者健康保驾护航，在科室里营造积极向上、团结协作的良好氛围，用平凡坚守书写着护理工作的价值与意义。

李菲：高效便民，门诊服务的“窗口标杆”

（门诊护理 护士）

门诊作为患者就医的“第一站”，工作繁杂且节奏紧张，李菲以“门诊为窗，服务为心”为准则，扎根门诊护理一线，将“帮患者少跑腿、少等待、少困惑”作为核心目标。今年夏天，她成功处置自助机前患者突发头晕、站立不稳的紧急情况，快速扶助患者休息、递上温水糖块、联系医生优先就诊，用快速反应与稳妥处置筑牢患者就诊安全防线。日常工作中，她承担着大量基础且关键的任务：5个月累计接待咨询105436人次，对就诊流程、医保政策等各类问题耐心解答、精准指引；高效处理预约相关需求，协助预约3934人次、取消预约215749人次，完成检查预约2935人次，最大程度减少患者等待时间。在便民服务与资料处理上，她补打单据14887张、查阅就诊资料13855次，提供租轮椅、退费、盖章等便民服务，事无巨细解决患者实际困难；同时完成健康材料整理、专科宣教等工作，主动开展健康科普。面对医保相关业务，她累计处理咨询18074人次、办理异地就医备案2521人次，妥善解决患者医保相关疑问，保障患者权益。作为老员工，她乐于分享经验，帮扶新同事快速适应岗位，主动分担工作量，保障门诊工作有序推进。

张建军：三十三年坚守，护理岗位的“匠心传人”

（综合治疗(手术)中心 主管护师）

自1992年踏上护理岗位，张建军以三十三年的执着坚守诠释了南丁格尔精神，成为科室护理质量与继教工作的中流砥柱。每日提前半小时到岗，严格核查换药室无菌物品、器械及用物配备，在PICC及导管维护中，她以娴熟技术降低并发症发生率，每一步消毒、固定都彰显着对细节的极致追求，为患者筑起坚实的安全防线。换药环节，她总能用专业与温情化解患者的疼痛与焦虑：轻抬手臂、缓持器械，动作轻柔如春风；一边精准清理伤口，一边用通俗语言讲解愈合过程，分享成功康复案例，用温暖话语驱散患者心中阴霾。作为科室骨干，她秉持“教学相长”理念，将三十三年临床经验毫无保留地传承下去——把课堂搬到治疗室、病床旁，结合真实病例解析护理要点，手把手示范操作手法，从穿刺角度到沟通技巧逐一细致指导。治疗车旁的叮嘱、夜班时的值守、病例讨论会上的点拨，她用言传身教为年轻护士注入专业力量，让南丁格尔精神在传承中生生不息。

陈楚君：恪尽职守，医保物价的“规范使者”

（中共党员 医保与物价办公室 科员）

在医保与物价管理岗位上，陈楚君以严谨务实的工作作风，在落实医保政策、规范收费行为、助力医院精细化运营等方面成效显著。她严格执行北京市医保及物价文件，统筹推进放射检查、护理、中医针法、透析四大类立项指南落地工作：组织政策解读培训，确保科室准确把握变化；联合多部门完成HIS系统项目维护、医嘱梳理及收费规则设定，保障流程顺畅；持续跟踪监控收费与系统运行情况，及时优化调整，实现政策过渡平稳有序。在医保数据分析与经济运营管理中，她按时完成每月经济运营会所需的医保结算、DRG分组结算、病组费用分析等数据上报工作，以直观严谨的数据为各科室运营提供有力支撑。同时，她积极协助临床科室开展新业务，负责新增医疗项目申报与备案，完成全国价格及成本监测数据上报、病案首页督导检查等专项工作，用高效履职确保医保政策落地生根，用精准服务守护医院与患者的合法权益，为医院规范运营保驾护航。

在垂医，她们用青春诠释使命，以担当书写忠诚。她们是生命的守护者，是健康的传播者，更是新时代的奋斗者。希望全院职工以他们为榜样，传承垂医精神，为守护更多患者的健康全力以赴，共同书写垂医更加灿烂的明天，让生命在关怀中绽放希望之光。